3.1 誤判定メールフィードバック

2020年5月13日2020年7月21日

3.1 誤判定メールフィードバック

フィルタリング設定のスパムメール対策で設定するスパムメールの判定基準に対して、正常メールがスパムメールとして誤判定されているメール、またはスパムメールが正常メールとして誤判定されているメールを、Cloudmark社のスパム検知エンジンにフィードバックする場合は、アカウント用のメニューの［誤判定メールフィードバック］メニューをクリックして、「誤判定メールのフィードバック」画面を表示します。
フィードバックできるメールのファイル形式はemlファイルまたはmsgファイルです。


誤判定された隔離メールをフィードバックする場合は、該当メールを一度受信し、ご利用のメールソフトでemlファイルまたはmsgファイルの形式で保存していただく必要があります。

正常メールがスパムメールとして誤判定されているメールをフィードバックする場合は、［False Positiveフィードバック］ボタンをクリックして「False Positiveフィードバック対象ファイルの指定」ダイアログを表示します。

スパムメールが正常メールとして誤判定されているメールをフィードバックする場合は、［False Negativeフィードバック］ボタンをクリックして「False Negativeフィードバック対象ファイルの指定」ダイアログを表示します。

「False Positiveフィードバック対象ファイルの指定」ダイアログまたは「False Negativeフィードバック対象ファイルの指定」ダイアログで、［参照］ボタンをクリックしてフィードバック対象ファイル（emlファイルまたはmsgファイル）を選択します。
［フィードバック実行］ボタンをクリックすると、フィードバックを実行して、ダイアログを閉じます。
［キャンセル］ボタンまたは［×］をクリックした場合は、フィードバックを実行しないで、ダイアログを閉じます。

隔離メール一覧からもメールをフィードバックする事が出来ます。

迷惑メールと判定された隔離メールを、迷惑メール対象外としてフィードバックしてから受信する場合は、隔離メール一覧からフィードバックする隔離メールのチェックボックスを選択して［フィードバック］ボタンをクリックし、「隔離メールフィードバック確認」ダイアログを表示します。

［はい］ボタンをクリックすると、選択した隔離メールをフィードバックしたあと受信してダイアログを閉じます。
［いいえ］ボタンまたは［×］をクリックした場合は、選択した隔離メールのフィードバックおよび受信をしないで、ダイアログを閉じます。

フィードバック時のメッセージ一覧

フィードバックの操作後に表示されるメッセージについて、以下に説明を記載します。

□「フィードバックを受け付けました」：フィードバックに成功した場合に、表示されるメッセージです。

□「メッセージの形式が不正な可能性があります。」：電子メールの以外の形式を指定してフィードバックした場合に、表示されるメッセージです。

□「フィードバックの回数が上限を超えた可能性があります。」：一定時間に多数のフィードバックを行った場合に、このメッセージが表示されるときがあります。このメッセージが表示された場合は、翌日以降に再度フィードバックを行ってください。