4.8 メールインポート

2021年9月9日2024年1月31日

4.8 メールインポート

他社のサービスやお客さまで管理されていたメール（eml形式）を、「メールインポート」機能を使用して、保存メールとして取り込むことができます。

● メールのインポートには、ディスク使用量が70％未満である必要があります。事前にサーバのディスク空き容量をご確認ください。 ● メールインポート機能を利用するには、【基本設定】で「全文保存」機能を有効にする必要があります。また、「全文保存」の設定により、インポート対象となるメールが異なります。詳細は、後段の「事前確認」を参照してください。

1）【メール管理】画面のサイドメニューから［メールインポート］をクリックします。

2）「メールインポート」画面が表示されます。

• eml形式のファイルをzip形式で圧縮して、「メールインポート」画面からアップロードします。
• １度にアップロードできる「ファイルのサイズ」「最大のアップロード容量」には制限がありますので、ご注意ください。
  ※ 詳細は「メールのアップロード」をご確認ください。
• アップロードしたファイルは、１日に１回（夜間～早朝）インポート処理が実行され、翌日から閲覧することが可能です。

アップロードから確認までの手順は以下の通りです。

Step1	■利用環境の事前確認
	インポートを行う前に、事前にお客さまのご利用環境をご確認ください。 ご利用環境の設定によっては、インポートが行えない場合があります。 参照）事前確認
Step2	■圧縮ファイルの作成
	インポートを行うメールの圧縮ファイルを作成します。 圧縮ファイルの作成には、ファイルサイズの制限などがありますので、ご確認の上、ファイルを作成してください。 参照）メールのアップロード　手順１）
Step3	■圧縮ファイルのアップロード
	「メールインポート」画面から、Step2で作成した圧縮ファイルをアップロードします。 参照）メールのアップロード　手順２）～ 参照）アップロードの取り消し
	■メールのアップロード（バッチ処理）
	お客さまがアップロードしたメールファイルのインポートを、バッチ処理にて行います。この作業は、１日１回早朝に実施されます。
Step4	■インポートの確認
	翌朝、アップロードされたメールの更新結果を確認します。 インポート結果は、「管理者」と「副管理者（保存メール権限あり）」にメールで通知されます。 参照１）インポートの確認 参照２）通知メール
Step5	■メールの閲覧
	インポートされたメールは、保存メールの閲覧画面より、検索・閲覧が行えます。

事前確認

《確認１》
メールインポート機能を利用するには、【基本設定】の「全文保存」機能を有効にする必要があります。また、インポート対象のメールは、「全文保存」の設定に依存します。
下表を参照の上、現在の「全文保存の設定」と「インポートしたいメールの種類」をご確認ください。

全文保存の設定	インポートしたいメールの種類
「送信メールを全文保存する」 をチェック	メールヘッダーのFromに ご契約ドメインアドレスを含む （ご契約ドメインから送信したメール）
「受信メールを全文保存する」をチェック	メールヘッダーのTo,Cc に ご契約ドメインアドレスを含む （ご契約ドメインで受信したメール）
両方にチェック	メールヘッダーに ご契約ドメインアドレスを含む （ご契約ドメインの送受信メール）

《確認２》
インポートを行える管理者は、主管理者と、保存メール権限を持つ副管理者です。
フィルタ・保留権限のみの副管理者は、インポートは行えません。

《確認３》
インポート対象のメールの日付が、【基本設定】の「保存メール自動削除」で指定されている日数以内であることを確認してください。
※［保存日数］以前のメールは、インポートが完了しても、自動削除の対象となり削除されます。

＜保存メール自動削除の設定＞

［保存日数］以前のメールは、インポート後に自動的に削除されるため、画面上は表示されません。この場合、インポート機能としてのエラーは表示されませんので、ご注意ください。

メールのアップロード

1）インポートしたいメール(emlファイル)をzipファイルで圧縮します。

zip形式以外の圧縮形式では、インポートできません。
※ 形式やサイズなど、以下について必ずご確認ください。

インポート可能なメール形式	eml形式のみインポート可能(mboxは非対応)
ファイル形式	zip形式のみ、インポートが行えます。
ファイル名に使用できる文字	半角大小英数字 + – _(アンダースコア) .(ピリオド) ※ 半角/全角スペースは使用できません
zipファイルサイズ	１ファイルあたり100MB
アップロード容量	１ドメインにつき、最大1GBまで

● ZIP圧縮したファイルにパスワードロックがかけられていると、インポートできません。 ● Mac OS標準のメールソフトで生成したemlファイルやMac OSでZIP圧縮したファイルは正常にインポートできません。

2）「メールインポート」画面で［参照］をクリックして、手順１）で作成したZIPファイルを選択します。

3）選択したファイルが正しければ、［確認］にチェックを入れて、［アップロード］をクリックします。

４）アップロードが完了すると、「アップロード済みファイル」欄に、アップロードしたファイル名と、完了のメッセージが表示されます。

エラーメッセージが表示される場合は、表示のメッセージをご確認の上、アップロードしたファイルの確認を行ってください。

アップロードの取り消し

• アップロードしたファイルは、夜間のインポート処理が行われる前であれば、取消しすることが可能です。
• 取消しを行う場合は、「アップロード済みファイル」欄で、削除したいファイルのチェックボックスを選択して、［削除］をクリックします。

インポートの確認

• 夜間のインポート処理が完了すると、翌朝にはインポートされたメールをご確認いただけます。
• インポート処理中の場合は、「インポート中ファイル」欄に、処理途中のファイル名が表示されます。

• インポート処理が完了すると、「インポート済みファイル」欄に、アップロードしたファイルが表示され、インポート完了の通知メールが送信されます。

• 「インポート済みファイル」欄には、直近１０件までのファイルが表示されます。
• インポートされたメールは、「保存メール検索」から検索して、閲覧できます。

通知メール

• インポートが成功／失敗した場合、「管理者」と「副管理者（保存メール権限をもつ）」宛てに、それぞれ以下のようなメールが送信されます。
• メールインポートを実行された後は、ご登録のメールアドレス宛に送信されるメールもあわせてご確認ください。

＜通知メールの例：インポート成功時＞

＜通知メールの例：インポート失敗時＞

インポートが失敗した場合は、表示されるエラーメッセージを参考に、再度zipファイルの作成と、アップロードを行ってください。